Accesibilitate
Ajustează site-ul cum îți e mai ușor. Alegerile rămân salvate doar în acest browser.
Dezvoltare Software
Custom Ticketing App
Ticketing white-label pentru instituții publice.
Despre proiect
Am construit o platformă de ticketing personalizată și dezvoltată la cele mai înalte standarde tehnologice, concepută pentru a concura direct cu marile soluții enterprise de pe piața internațională, precum Zoho Desk, Zendesk sau Freshdesk. Platforma este optimizată special pentru cerințele riguroase și fluxurile de lucru din cadrul instituțiilor publice din România (primării, consilii județene, instituții de stat).
Ecosistemul oferă o arhitectură robustă de tip Multi-Tenant cu posibilități avansate de personalizare White Label (branding propriu, logo, paletă cromatică și domenii dedicate pentru fiecare instituție). Cetățenii și solicitanții beneficiază de portaluri moderne și intuitive pentru transmiterea facilă și urmărirea în timp real a statusului cererilor și sesizărilor.
Portalurile de solicitări pot fi instalate nativ ca PWA (Progressive Web App) și pot fi utilizate ca aplicații mobile dedicate atât pe iOS, cât și pe Android. Sistemul include un motor avansat de automatizări interne (triere și alocare inteligentă a tichetelor către departamente, gestiunea SLA-urilor, schimbări automate de status) și un modul complet de notificări prin email pentru o comunicare transparentă, rapidă și sigură.
Această platformă a fost construită de echipa noastră pentru partenerul nostru ADVANCED COMMUNITY SOFTWARE.
Mentenanță & suport
După lansare, ne ocupăm în continuare de platformă.
Asigurăm servicii de mentenanță tehnică continuă, monitorizare proactivă și suport IT specializat pentru platforma multi-tenant de ticketing și gestiune a solicitărilor destinată instituțiilor publice din România. Serviciile noastre garantează funcționarea neîntreruptă a portalurilor cetățenești, a aplicațiilor mobile (PWA, Android, iOS) și a modulelor interne de automatizare.
Pachetul de mentenanță asigură respectarea strictă a standardelor de securitate cibernetică, uptime garantat (99.9%), backup-uri securizate de date, optimizarea bazelor de date multi-tenant și actualizări software periodice. Oferim suport tehnic asistat cu timpi garantați de răspuns (SLA), asigurând continuitatea serviciilor publice digitale și securitatea comunicării între cetățeni și administrația publică.
Serviciile de mentenanță și suport IT sunt furnizate pentru platforma dezvoltată de echipa noastră pentru partenerul nostru ADVANCED COMMUNITY SOFTWARE.
- Mentenanță Proactivă 24/7
- Securitate Date & GDPR
- SLA Garantat
- Multi-Tenant Infrastructure
- Backup & Cloud Management
- PWA & Mobile Updates
- Suport Tehnic Dedicat
Proiectul următor
Delivery Tracker
Aplicație pentru livrări și șoferi, cu rute inteligente
